🔁 রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা

আমরা Organic Lab BD-তে গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেই। তাই পণ্যের মান বজায় রাখতে এবং সঠিক পরিষেবা নিশ্চিত করতে আমরা নিচের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা অনুসরণ করি।

✅ রিটার্ন করার যোগ্যতা:

আপনার অর্ডার করা পণ্যটি রিটার্ন করার জন্য নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• পণ্যটি ড্যামেজড, ভুল পণ্য, বা এক্সপায়ারড হলে

• পণ্যটি ব্যবহার না করে এবং আগের অবস্থায় (seal/packaging খোলা না হলে)

• ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদেরকে রিটার্নের কারণ জানাতে হবে

❌ নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়:

• যদি পণ্যটি ব্যবহার করা হয়

• যদি প্যাকেজিং খোলা থাকে বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়

• অফার/ডিসকাউন্ট প্রোডাক্ট (বিশেষ ক্ষেত্রে)

• ফুড বা পারিশেবল পণ্য, যেগুলো সংরক্ষণ করা যায় না

🔄 রিটার্ন প্রক্রিয়া:

১. রিটার্নের জন্য আমাদের হেল্পলাইনে যোগাযোগ করুন – 📞 01879015547
২. WhatsApp-এ পণ্যের ছবি ও সমস্যার বিস্তারিত পাঠান – WhatsApp লিংক
৩. আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম রিভিউ করে আপনাকে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া জানাবে।

💸 রিফান্ড নীতিমালা:

• পণ্য রিটার্ন অনুমোদনের পর ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে বিকাশ/নগদ/ব্যাংক একাউন্টে রিফান্ড প্রদান করা হবে।

• কুরিয়ার চার্জ ফেরতযোগ্য নয় (বিশেষ পরিস্থিতি ব্যতীত)।

🔔 বিশেষ দ্রষ্টব্য: রিটার্ন ও রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

🟢 হেল্পলাইন: 01879015547
🟢 WhatsApp: চ্যাট করুন